Política de reembolso
Esta política aplica a todas las compras realizadas en Vacuora.
Derecho a retracto
Tienes 30 días corridos desde la recepción del producto para desistir de tu compra, sin necesidad de indicar motivo. El producto debe estar sin uso, con su embalaje y accesorios originales, y debes presentar tu comprobante de pago o número de pedido para gestionar la devolución.
Cómo solicitar una devolución
- Escríbenos a vacuora.chile@gmail.com dentro del plazo, adjuntando tu comprobante de pago o número de pedido.
- Te confirmaremos la dirección de devolución y los pasos a seguir.
- Una vez recibido y verificado el producto, procesamos el reembolso.
Costos de devolución
El costo de devolución del producto es asumido por el cliente, salvo que la devolución se deba a un error nuestro o a un producto defectuoso, caso en el cual Vacuora cubre el costo.
Garantía legal
Si el producto presenta fallas de fabricación dentro de los 3 meses desde su recepción, tienes derecho a reparación, reposición o devolución del dinero. Si la falla se repite tras una reparación, puedes elegir tú entre estas opciones.
Reembolsos
El reembolso se realiza dentro de 45 días desde la comunicación del retracto, mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra.
Exclusiones
No se aceptan devoluciones de productos usados, dañados por mal uso o incompletos (sin accesorios originales).